Рубцовск
8-800 333 43 41
интернет-магазин туров
Вопрос эксперту
-
Николай, Екатеринбург 04 апреля 2020 в 07:59Добрый день! У нас куплен тур, номер заказа TUR-S-375408. В связи с ситуацией сложившейся в мире, мы хотели бы вернуть деньги, уплаченные за данный тур. Хотим сослаться на указания Роспотребнадзора и Ростуризма «Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристического продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.) (ст. 7, 10,14 Закона №132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договораЗдравствуйте, Николай. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Лилия, Екатеринбург 04 апреля 2020 в 07:58Пытаюсь дозвониться до горячей линии 88003334341, однако трубки никто не поднимает, можно узнать куда мне обращаться для возврата средств по предстоящему туру, в связи с ограничением выездов?Здравствуйте, Лилия. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Светлана Шевченко, Абакан 04 апреля 2020 в 07:57Добрый вечер, просии выслать форму заявления о возврате дегежных средств, за не используемую путевкуЗдравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Сергей, Красноярск 04 апреля 2020 в 07:57Можно улететь в турцию и там остаться?Здравствуйте, Сергей. Благодарим Вас за вопрос. Такой вариант невозможен. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Оксана, Екатеринбург 04 апреля 2020 в 07:39Добрый день!Не могу дозвониться!У меня куплен тур у вас в офисе в Турцию с вылетом 2.05.2020.Как мне перебронировать его или получить возврат денежных средств?Здравствуйте, Оксана. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Елена, Ростов-на-Дону 04 апреля 2020 в 07:38Как вернуть деньги за путевку ?Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Екатерина, Красноярск 04 апреля 2020 в 07:50Добрый день !Куплен тур с вылетом на 30.04 .Часть тура оформлена в рассрочку ,деньги возвращать вы не хотите.Как быть с рассрочкой ?Я получается буду вносить деньги в банк ,но по факту никуда не еду ?Те деньги которые находятся у вас на депозите их хватит с таким курсом евро и доллара только на одну путёвку ,но уже не на две .Что естественно мне не по карману .Как быть ?Как расторгнуть договор с банком ?Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ильдар, Уфа 04 апреля 2020 в 07:37Сказать спасибо. Ребята держитесь мы с вами. Год потерпим и еще поедем. Спасибо за вьетнам это было здорово. 9 го марта вернулись.Здравствуйте, Ильдар! Позвольте поблагодарить Вас за теплые слова. Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и соответствовать Вашим ожиданиям. С нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Берегите себя и оставайтесь дома! С уважением, Банк Горящих Туров
-
Елизарьев Олег, Красноярск 04 апреля 2020 в 07:35Здравствуйте! 20.02.2020г. купил тур в Красноярске с датой вылета 19.04.2020 в Турцию. Заявление № TUR-378125. 11 марта мне позвонил менеджер и сказал, что произошла отмена рейса, нужно либо перенести на другие даты с доплатой, либо отменить тур. Менеджер пояснила, что возврат будет в полном объеме, в течение 10 дней. Написал заявление, его менеджер приняла. На почту менеджера я недавно писал, ответа нет. Прошу уточнить, передано ли заявление юристу, каков результат рассмотрения и когда ждать прихода средств.Здравствуйте, Олег. Благодарим Вас за вопрос. Ваше заявление было передано туроператору, который является исполнителем по заключенному Вами договору и будет рассмотрено после окончания выходных дней. Обязаны Вам справочно сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Для более подробной консультации просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
НИНА, Красноярск 04 апреля 2020 в 07:30ЗДРАВСТВУЙТЕ, РАЗЪЯСНИТЕ ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ТУРА TUR-365545, ВЫЛЕТ 25.08.20 ИЗ Г. КРАСНОДАР, ТУР ПРИОБРЕТЕН В РАССРОЧКУЗдравствуйте, НИНА. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. С любыми заявлениями просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Обязаны Вам также сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.
Нам доверяют:
Буш Александр и Елена
Буш Александр и Елена
Почему я летаю с Банком?
Первый раз обратились в Банк горящих туров. Очень нравится обслуживание, оперативнось, внимание. В будущем ждем скидок, бонусов, подарков, интересных предложений.
04.02.2020